Santen Svizzera Informativa sulla Privacy

Il nostro impegno per la privacy 

Questo sito web (www.santen.ch) è gestito da Santen SA ("Santen") per offrire ai visitatori del nostro sito web ("voi", "vostro" o "utenti del sito") informazioni generali sulle attività di Santen come di seguito descritto.

In Santen, riconosciamo l'importanza e ci impegniamo pienamente a proteggere la privacy dei dati personali relativi a tutti gli individui con cui interagiamo – compresi i fornitori di servizi di terze parti, i pazienti, i partecipanti agli studi clinici, i membri del pubblico, i dipendenti, i rappresentanti delle autorità di regolamentazione, i rappresentanti delle organizzazioni sanitarie, gli operatori sanitari e i partner commerciali. 

Introduzione

Questa Informativa sulla privacy (l'"Informativa") stabilisce come Santen raccoglie, tratta e salvaguarda i dati personali degli individui con cui interagiamo. Questa Informativa è stata concepita per aiutarvi a prendere decisioni informate quando utilizzate il nostro sito web o interagite con noi.

Si raccomanda ai singoli individui di leggere attentamente la presente Informativa prima di divulgare qualsiasi dato personale e/o compilare qualsiasi modulo elettronico pubblicato su questo sito web. Visitando il nostro sito web o fornendoci i vostri dati personali, accettate e acconsentite alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione dei vostri dati personali come indicato nella presente Informativa.

Ambito di applicazione della presente informativa

La presente Informativa ha lo scopo specifico di fornire informazioni agli utenti del nostro sito web, agli azionisti di Santen, ai membri del pubblico che interagiscono con Santen, ai pazienti che utilizzano i prodotti Santen, ai partecipanti agli studi clinici sponsorizzati da Santen e alle persone con cui conduciamo affari come fornitori, appaltatori, consulenti, autorità regolatorie, personale, agenti, delegati di fornitori e partner e visitatori degli uffici Santen.

Informativa sulla privacy e altri avvisi sulla privacy

Questo sito web è stato progettato con la funzione principale di fornire informazioni sulle attività di Santen. Pertanto, nella maggior parte dei casi, la raccolta dei dati personali dell'utente non sarà richiesta.

In alcuni casi, come la sezione carriera, la pagina principale di contatto e il modulo di richiesta di informazioni mediche, l'utente interessato è tenuto a compilare un modulo di invio/raccolta dati. In questi casi l'utente è sempre libero di fornire i propri dati e viene fornito un avviso sulla privacy che specifica l'uso dei dati e le altre informazioni richieste dalla legge. Vi raccomandiamo di leggere queste avvertenze prima di fornire i vostri dati personali.

Inoltre, qualora si renda necessario, in casi limitati, raccogliere dati personali per altri scopi, ciò sarà chiaramente indicato nelle informative sulla privacy previste dalla legge, al fine di consentire la trasparenza e la consapevolezza dell'utente.
Le presenti informative sulla privacy hanno lo scopo di definire limiti e modalità di trattamento dei dati personali di ciascun servizio, in base ai quali il visitatore può liberamente esprimere il proprio consenso (se necessario) ed eventualmente consentire la raccolta dei dati e il loro successivo utilizzo.

Potete trovare informazioni più dettagliate su come Santen tratta i dati personali sui seguenti argomenti cliccando sui seguenti link:

Dati personali che raccogliamo

Possiamo raccogliere ed elaborare i seguenti dati personali su di voi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Dati generali come nome, indirizzo postale e/o e-mail, numero di telefono, data di nascita e altre informazioni come fotografie e immagini digitali, le vostre preferenze di comunicazione; le richieste che fate a Santen;
• Dati di identificazione, come le informazioni di registrazione/identificazione (ad esempio, numeri di carta d'identità) nella misura in cui sono necessari per la fornitura di servizi a Santen, compreso l'accesso in loco ai locali Santen);
• Informazioni finanziarie come nome della banca, conti bancari, numeri di carte di credito (ai fini dei servizi di terzi fornitori di servizi);
• Dati sanitari, biometrici/genetici relativi a individui identificabili o non identificabili e solo se necessario e strettamente consentito dalle leggi applicabili (anche in relazione ai programmi di gestione del rischio e di sicurezza dei farmaci di Santen o ai fini dell'accessibilità dei visitatori dei siti di Santen); e
• Dati digitali generati dall'utilizzo del nostro sito web o per l'erogazione di servizi a Santen, come l'indirizzo IP, le credenziali di accesso dell'utente, il numero identificativo del dipendente, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, il periodo di permanenza dell'utente su una singola pagina, l'analisi del percorso interno e/o altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altri dati trasmessi tramite cookie. Questi dati sono raccolti e utilizzati solo in forma aggregata e non immediatamente identificabile; potrebbero essere utilizzati, tra l'altro, per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito o su richiesta delle autorità pubbliche.

Modalità di ottenimento dei dati personali

Nella maggior parte dei casi, Santen raccoglierà i dati direttamente da voi, anche se a volte otterremo dati su di voi da fonti di dati pubbliche o di terze parti, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Il vostro datore di lavoro quando abbiamo bisogno di trattare i dati personali del personale dei nostri fornitori di servizi;
• Santen può raccogliere informazioni sugli operatori sanitari da fonti pubbliche o terze per scopi di marketing e di ricerca e per verificare i dati professionali (incluso, non in modo esaustivo, l'accesso a dati accessibili al pubblico, ai registri nazionali o a database di terze parti);
• Gli operatori sanitari o altre terze parti possono fornire i dati dei pazienti a Santen, se necessario, in base alle leggi applicabili in materia di sicurezza dei farmaci e di gestione del rischio;
• Santen può raccogliere dati dal vostro computer o da qualsiasi altro dispositivo che utilizzate quando visitate il sito web di Santen, come il protocollo internet (IP), il nome del dominio, il provider di servizi internet (ISP), i dati relativi alla data e all'ora della vostra richiesta e altre informazioni fornite dalle tecnologie di tracciamento. Si prega di consultare la nostra Politica sui cookie.
• I dati possono essere condivisi in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati all'interno di Santen Group, che comprende le nostre filiali in tutto il mondo.

Quando vi viene chiesto di fornire dati personali, avete la facoltà di rifiutare. Tuttavia, se l'utente sceglie di non fornire i dati necessari per la fornitura dei servizi richiesti, potremmo non essere in grado di fornire tali servizi.  

Finalità del trattamento dei dati personali

Santen tratterà i vostri dati personali solo per le finalità consentite dalle leggi vigenti, tra cui la Legge Federale Svizzera sulla Protezione dei Dati del 1992 e successive modifiche e nei termini previsti dalla presente Informativa. Le finalità dell'attività di trattamento dei dati possono comprendere:

• Gestire la nostra attività e fornirvi beni e servizi:  per amministrare la nostra attività e i nostri servizi, anche per adempiere ai nostri obblighi derivanti da eventuali accordi stipulati tra voi/il vostro datore di lavoro e noi (ad es. gestione della fatturazione e della fatturazione).
• Gestire le nostre relazioni/comunicazioni con i singoli: ad esempio, rispondere a domande e commenti o richieste di informazioni su applicazioni, studi o servizi, invitare singoli individui agli eventi di Santen, fare proposte per le future esigenze di servizio.
• A scopo di collaborazione e di ricerca: per esempio, per consentire a Santen di prendere decisioni più informate e obiettive nell'identificazione, nel coinvolgimento dei professionisti sanitari e dei principali opinion leader e nella gestione del rapporto di collaborazione con gli operatori sanitari.
• Reclutamento: elaborazione di dati professionali per valutare l'idoneità individuale per le offerte di lavoro a Santen.
• Ricerche di mercato: elaborazione di dati personali a fini di legittime ricerche di mercato. Raccogliamo dati attraverso sondaggi e interviste a pazienti e operatori sanitari per aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi.
• Direct marketing: to provide promotional material and engage in marketing and promotional activities with individuals in accordance with applicable laws.
• Marketing diretto: fornire materiale promozionale e impegnarsi in attività di marketing e promozionali con i singoli individui in conformità con le leggi vigenti.
• Funzioni del sito web: per garantire che i contenuti del nostro sito web siano presentati nel modo più efficace per voi e per il vostro dispositivo.
• Obblighi legali o regolamentari e le indicazioni delle forze dell'ordine e delle ordinanze dei tribunali: rispettare i nostri requisiti legali o regolamentari (segnalazione per la sicurezza delle informazioni e reclami sulla qualità dei prodotti) o soddisfare i requisiti di trasparenza per quanto riguarda i trasferimenti di valore ai professionisti del settore sanitario da parte nostra). 

Santen tratterà i dati personali per ulteriori scopi, laddove ciò sia lecito (ad esempio per scopi di archiviazione, scientifici o di ricerca di mercato) o quando sia legalmente obbligato a farlo (ad esempio per segnalare informazioni per la gestione del rischio e gli obblighi di Santen in materia di sicurezza dei farmaci).

Base giuridica del trattamento

Santen tratta i dati personali sulla base di una o più delle seguenti condizioni:

• Nel caso in cui l'utente abbia fornito il proprio consenso (nel qual caso, tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione);
• Laddove sia necessario rispettare gli obblighi contrattuali con voi;
• Laddove il trattamento sia necessario per il rispetto di un obbligo di legge;
• Laddove il trattamento sia necessario per proteggere gli interessi vitali di un individuo;
• Laddove il trattamento sia necessario nell'interesse pubblico o per un compito pubblico; oppure
• Laddove il trattamento sia nel legittimo interesse di Santen, ad esempio, Santen elabora i dati per scopi di ricerca scientifica e statistica, per lo sviluppo scientifico, per il miglioramento dei nostri prodotti e servizi, per fornire misure di sicurezza per proteggere i dipendenti, gli appaltatori, i pazienti, le informazioni e altri beni di Santen e per prevenire i reati (come le frodi, i reati finanziari e i furti di proprietà intellettuale e industriale e per garantire l'integrità della sua produzione e di altre operazioni) o in altri modi strettamente necessari per svolgere la nostra attività. 

Categorie speciali di dati

Oltre a quanto sopra, laddove Santen tratti categorie particolari di dati relativi alle persone (informazioni sullo stato di salute, l'etnia, la religione, l'appartenenza a un sindacato, dati genetici e biometrici, ecc., agirà esclusivamente in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili. Per tale elaborazione Santen si basa sulle seguenti condizioni:

• Ove gli individui forniscano un consenso esplicito;
• Ove richiesto per i diritti e gli obblighi relativi al lavoro;
• Ove richiesto per gli interessi vitali di qualsiasi individuo;
• Ove il trattamento sia necessario ai fini della fornitura di assistenza sanitaria o di medicina del lavoro, in virtù di un contratto con un operatore sanitario e;
• Ove l'elaborazione sia necessaria per la ricerca scientifica.

Reindirizzamento ad altri siti web 

Da questo sito web, è possibile collegarsi tramite link speciali ad altri siti web di terzi. Santen non approva o raccomanda i contenuti o i servizi di questi siti e non si assume alcuna responsabilità per quanto riguarda l'attività di trattamento dei dati personali o qualsiasi attività di o contenuti su siti di terze parti a cui il nostro sito web fornisce link. Vi invitiamo a leggere e ad essere consapevoli dell'informativa sulla privacy, e di tutte le altre politiche, di ogni sito che visitate. Ricordate che le dichiarazioni contenute in questa Informativa si applicano esclusivamente alle informazioni raccolte da Santen.

Luogo di elaborazione dei dati e modalità di trasmissione

Santen ha sede in Svizzera. Santen opera anche attraverso affiliate in Giappone e in altri paesi del mondo. I dati personali dell'utente possono essere accessibili alle affiliate Santen con sede nell'Unione Europea ("UE")/Spazio Economico Europeo ("SEE") nonché, nella misura consentita dalla legge applicabile sulla protezione dei dati, alle affiliate Santen al di fuori dell'UE/SEE e a fornitori e partner selezionati, con sede in Svizzera, UE/SEE o in tutto il mondo. Laddove Santen tratti le informazioni personali in paesi che potrebbero non fornire lo stesso livello di protezione dei dati personali come in Svizzera, Santen attuerà ragionevoli e appropriate misure di sicurezza legali, tecniche e organizzative al fine di garantire la sicurezza del trattamento e in particolare per proteggere i vostri dati personali da accessi, utilizzi o divulgazioni non autorizzati. 

In assenza di una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea o da altra autorità competente, Santen attuerà meccanismi appropriati di trasferimento dei dati (come le clausole contrattuali standard dell'UE (SCC)) per qualsiasi trasferimento transfrontaliero di dati dalla Svizzera a un'affiliata o a un terzo (responsabile del trattamento o incaricato del trattamento) situato in un paese terzo non appartenente all'UE/SEE, al fine di garantire tali trasferimenti e raggiungere un adeguato livello di protezione dei dati.

Accordi contrattuali con terzi e trasferimenti internazionali di dati 

In qualità di titolare del trattamento dei dati, Santen mira a stabilire un elevato livello di protezione dei dati e della privacy sia per gli interessati che per i partner. A tal fine, Santen ha sviluppato e utilizza un linguaggio specifico relativo alla privacy e alla sicurezza nei suoi accordi contrattuali con fornitori di servizi terzi che agiscono a beneficio di Santen in qualità di responsabili del trattamento dei dati in conformità con la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.

Santen definisce, attraverso i propri accordi contrattuali, nel rispetto della privacy, l'ambito di applicazione, l'oggetto, la durata e le finalità delle attività di trattamento dei dati da parte dei propri responsabili e dei loro eventuali sub-responsabili, nonché le tipologie di dati personali trattati e le categorie di soggetti interessati. Inoltre, vengono forniti dettagli in merito agli obblighi del fornitore di servizi nel suo ruolo di responsabile del trattamento, che includono indicativamente i suoi obblighi di riservatezza, la procedura da seguire in caso di violazione dei dati, la cooperazione per quanto riguarda le richieste di informazioni da parte degli interessati e delle autorità, l'assistenza per l'esecuzione di valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati, i meccanismi di trasferimento internazionale dei dati da eseguire in caso di trasferimenti transfrontalieri di dati, le regole specifiche per la dovuta diligenza e l'impegno dei sub-responsabili del trattamento, l'attuazione di adeguate misure di sicurezza e gli impegni di indennizzo per violazione dei dati personali.

I nostri fornitori di servizi sono tenuti ad essere trasparenti e ad informarci in anticipo sui loro affiliati e su eventuali collaboratori esterni (che agiscono in qualità di sub-responsabili del trattamento) che potrebbero essere coinvolti nelle attività di elaborazione. Nel caso in cui un fornitore di servizi e/o uno dei suoi collaboratori si trovi al di fuori della Svizzera, dell'UE e/o dello SEE, chiediamo, se necessario, che essi eseguano anche adeguati meccanismi di trasferimento dati con tali terzi per coprire eventuali trasferimenti successivi; in particolare le clausole contrattuali standard dell'UE (SCC) approvate dalla Commissione Europea, in assenza di una decisione di adeguatezza e/o di altre certificazioni relative alla protezione dei dati attuate da tali terzi. Questo approccio stabilisce e mantiene un elevato livello di protezione dei dati e della privacy per le persone con cui interagiamo in Svizzera, nell'UE e oltre.
 

Comunicazione dei dati personali 

I dati personali non vengono comunicati a destinatari non specificati. Santen divulga i vostri dati personali a terzi destinatari in base alla necessità di sapere dove ciò sia ragionevolmente consentito per perseguire i suoi legittimi obiettivi commerciali e come richiesto dalla legge applicabile. I vostri dati personali saranno comunicati solo in conformità con le leggi vigenti, e saranno stabilite adeguate garanzie attraverso accordi contrattuali per proteggere i vostri dati personali. 

Al fine di condurre l'attività di Santen, Santen può anche divulgare i dati personali a terzi, quali autorità pubbliche/regolamentari/organismi governativi (governo, compresi i dipartimenti sociali e previdenziali), terzi che forniscono servizi a Santen (come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i fornitori di servizi, la conduzione di audit, la fornitura di servizi informatici, l'assistenza o la gestione dei nostri studi clinici, società di consulenza / outsourcing, fornitori di servizi di hosting, agenzie di gestione di eventi, agenzie di viaggio, banche e assicurazioni e altri fornitori di servizi di supporto e amministrativi che ci forniscono servizi di supporto), partner commerciali e collaboratori (come scienziati esterni, laboratori diagnostici), che esaminano e assistono Santen nelle attività di compliance sanitaria. Inoltre, la divulgazione dei dati personali potrebbe avvenire laddove Santen o sostanzialmente tutti i nostri beni vengano acquisiti da terzi, nel qual caso i dati personali in nostro possesso relativi agli individui saranno inclusi come beni trasferiti, oppure laddove Santen abbia l'obbligo di divulgare o condividere le informazioni degli individui al fine di ottemperare a qualsiasi obbligo o richiesta legale o regolamentare.

Informazioni dettagliate sui nomi dei responsabili del trattamento possono essere richieste via e-mail all'Ufficio Privacy di Santen EMEA all'indirizzo privacy-emea@santen.com.

Sicurezza e conservazione dei dati

Prenderemo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i vostri dati siano trattati in modo sicuro e in conformità alla presente Informativa, alle leggi e ai regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati, nonché agli standard di sicurezza internazionali. Tutti i dati che ci fornite sono memorizzati su server sicuri e sono accessibili e utilizzati nel rispetto delle nostre politiche e dei nostri standard di sicurezza. Santen ha implementato ragionevoli controlli fisici, tecnici e gestionali e salvaguardie per mantenere i vostri dati personali protetti da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione. Tali misure possono includere, ma non sono limitate a: firewall, controlli di accesso, crittografia delle informazioni durante la loro conservazione, separazione dei compiti e protocolli di sicurezza simili. L'accesso ai vostri dati personali è limitato a un numero ristretto di dipendenti Santen le cui mansioni richiedono ragionevolmente tali informazioni e a terzi con cui Santen stipula contratti per svolgere attività commerciali per suo conto. I nostri dipendenti sono stati formati sull'importanza della privacy e su come maneggiare e gestire le informazioni personali in modo appropriato e sicuro.

Conserveremo i vostri dati personali per il tempo strettamente necessario a raggiungere gli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e qualsiasi altro scopo associato consentito. I dati possono essere conservati per un periodo più lungo qualora le leggi o i regolamenti applicabili lo richiedano o consentano a Santen di farlo. Quando i vostri dati non saranno più necessari, saranno resi irreversibilmente anonimi (e le informazioni anonime potranno essere conservate) o distrutti in modo sicuro.

Scelte di marketing

Laddove intendessimo utilizzare i vostri dati per scopi di marketing o divulgare i vostri dati a terzi per tali scopi, vi informeremo opportunamente e, se necessario, vi chiederemo il vostro consenso. Nel caso di pubblicità diretta per i nostri prodotti e/o servizi attraverso comunicazioni elettroniche (ad es. e-mail), adotteremo tutte le misure necessarie in osservanza a quanto previsto dalla legge applicabile, per offrirvi un metodo con il quale potrete espressamente acconsentire alla ricezione di ulteriore materiale pubblicitario o alla scelta di rifiutarlo. In ogni caso, avete sempre il diritto di opporvi al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto e per l'invio di informazioni scientifiche e newsletter e/o di revocare il vostro consenso. È inoltre possibile esercitare i diritti in qualsiasi momento contattandoci come indicato di seguito.

I vostri diritti di protezione dei dati

Ai sensi delle leggi applicabili e fatte salve eventuali restrizioni legali, l'utente può avere il diritto di richiederci quanto segue:

• Fornirvi ulteriori dettagli sul trattamento dei vostri dati personali;
• Fornirvi l'accesso ai vostri dati personali in nostro possesso;
• Aggiornare eventuali inesattezze nelle informazioni personali in nostro possesso che si dimostrino inesatte o incomplete;
• Cancellare tutte le informazioni personali per le quali non disponiamo più di una base legale per l'uso;
• Interrompere un particolare trattamento in caso di ritiro del consenso;
• Opporsi a qualsiasi trattamento basato su interessi legittimi o sull'interesse pubblico a trattare le informazioni, a meno che le nostre ragioni per intraprendere tale trattamento non prevalgano sui vostri diritti di protezione dei dati; e
• Limitare alcuni aspetti del trattamento delle vostre informazioni.

Tutte le richieste relative alla protezione dei dati devono essere indirizzate all'ufficio Santen privacy EMEA all'indirizzo privacy-emea@santen.com.

Aggiornamento dell'Informativa

Santen si riserva il diritto di modificare la presente Informativa di volta in volta per riflettere i progressi tecnologici, i cambiamenti legali e normativi e le pratiche commerciali di Santen, nel rispetto delle leggi applicabili. Qualora Santen modifichi le sue pratiche sulla privacy, una versione aggiornata della presente Informativa rifletterà tali cambiamenti pubblicando le eventuali revisioni con il rispettivo aggiornamento della data di entrata in vigore elencata in fondo alla presente Informativa. Vi invitiamo pertanto a visitare periodicamente questa pagina per rimanere informati su come utilizziamo i vostri dati personali. 

Informazioni di contatto

Se avete domande in relazione a questa Informativa o volete ottenere maggiori informazioni sulle pratiche di Santen sulla privacy, contattate il nostro ufficio Santen privacy EMEA via e-mail all'indirizzo privacy-emea@santen.com.  

 

Ultimo aggiornamento l'19 giugno 2020.